Certificación de calidad
COMPROMISO YERBABUENA1. Todos en Yerbabuena tenemos como finalidad la satisfacción de nuestros clientes. Para ello no sólo tenemos como punto de partida el nivel de calidad que exigimos a todos nuestros productos y servicios complementarios, sino que asumimos que debemos hacerlo con la máxima profesionalidad y transparencia.
2. Estamos atentos a tus opiniones y te sugerimos que nos ayudes a mejorar, para ello ponemos a tu disposición formularios para formular "Quejas y Sugerencias" asi como de encuestas de "Evaluación de la satisfacción".
3. Yerbabuena ante cualquier problema o incidencia en la calidad de sus productos o servicios se compromete a darle solución en un plazo máximo de 7 días, siempre y cuando no deba hacerse efectiva la garantía intrínseca de algún producto.
4. El plazo para devolución de un producto será de 15 días, y será imprescindible la presentación del tique de compra.
5. Los vales de compra por devolución tendrán una validez de 3 meses.
6. Desde el diseño más actual hasta la pieza más rústica, desde un proyecto integral, hasta una pequeña pieza auxiliar, en Yerbabuena lo tenemos todo; y sino lo encuentras, te lo buscamos.
7. En Yerbabuena tú eliges cómo pagar:
- Hasta 12meses sin intereses (mínimo 150€).
- Hasta 72 meses con unas condiciones muy ventajosas.
- De manera fácil y sencilla y sin cambiar de banco.
9. Yerbabuena garantiza la calidad de sus montajes, instalaciones y decoraciones durante 18 meses.
10. Yerbabuena se ocupará de la retirada y correcta gestión del mobiliario restituido.
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
En Octubre del 2008 y como iniciativa de La Asociación de Empresarios Pirineos Alto Gállego, (Sabiñanigo, Huesca) del cual nuestra empresa es parte integrante se hizo entrega de la CERTIFICACIÓN UNE 1750001-1:2004, acreditando a las empresa auditadas COMO PEQUEÑO COMERCIO DE CALIDAD EN SUS SERVICIOS Y PROCESOS INTERNOS. Éste es un paso más por la excelencia que con buen criterio es una punta de lanza en los objetivos de nuestra asociación, Un acto celebrado en la sede de la Comarca del Alto Gallego con la presencia de su Vicepresidente, Alberto Larrosa , del Presidente de la Comarca del Alto Gállego, Mariano Fañanás, del Consejero Comarcal de Industria, Comercio y Ferias, Pedro Grasa, del Gerente de Acción 21, consultora que asesoró en los trámites necesarios para obtener la Certificación, José Luís Alcázar y del Responsable en Aragón de la empresa certificadora, Applus, Ramón Peña.
Ocho empresas asociadas, de diferentes sectores, recibieron sus CERTIFICADOS ACREDITATIVOS. Este proyecto fue puesto en marcha por AEPAG, gracias al apoyo de la Dirección General de Comercio del Gobierno de Aragón, a la cual le damos las gracias desde ésta web. Alberto Larrosa , vicepresidente de la AEPAG, argumentó, que la mejora continuada del servicio y la gestión en nuestras empresas mejora la imagen de los establecimientos comerciales ante sus clientes, y todo son herramientas necesarias para que el pequeño comercio pueda competir.
El Presidente de la Comarca del Alto Gállego, Mariano Fañanás destacó "la importancia de la calidad, en todos los sectores, para competir con otros destinos, y anima a los empresarios a seguir en esta línea”. Pedro Grasa, Consejero Comarcal de Comercio, felicitó a los galardonados, y calificó el Certificado obtenido como “una herramienta del siglo XXI, necesaria para que las empresas sigan mejorando".
José Luis Alcázar, responsable de la auditora Acción 21, y Ramón Peña, responsable de Aragón de Applus, empresa certificadora, felicitaron a los comercios “pues han alcanzado la distinción con una buena valoración.
Las empresas acreditadas han sido :
- Radio Hogar de Sabiñánigo
- Aragón XXI de Sabiñánigo
- Cajal Bosque y Jardín de Sabiñánigo
- Brico Serrablo, de Sabiñánigo
- Pescaderías San Sebastián, de Sabiñánigo
- Yerbabuena, Muebles, Decoración y Regalos de Panticosa
- Gorgol, de Sallent de Gállego
- Boutique Nepal de Formigal
